রিফান্ড নীতি
আমরা আপনার বিনিয়োগের মূল্য বুঝি। আমাদের রিফান্ড নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং শিক্ষার্থীবান্ধব।
৭ দিনের গ্যারান্টি
কোর্স কেনার ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন।
৭ কার্যদিবসে প্রক্রিয়া
আবেদন অনুমোদনের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত।
সহজ আবেদন
শুধু ইমেইল করুন, কোনো জটিল প্রক্রিয়া নেই।
কোনো প্রশ্ন নেই
যোগ্য রিফান্ডে কোনো অতিরিক্ত প্রশ্ন করা হবে না।
২৪/৭ সহায়তাই
আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত, যেকোনো সমস্যায় দ্রুত সহায়তা পাবেন।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত
আপনার তথ্য ও লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং গোপন রাখা হয়।
রিফান্ড নীতির সংক্ষিপ্তসার
Market Mind Studio-তে আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি শিক্ষার্থীর অর্থের মূল্য আছে। তাই আমরা একটি স্পষ্ট, ন্যায্য এবং শিক্ষার্থীবান্ধব রিফান্ড নীতি তৈরি করেছি।
কোর্স কেনার ৭ (সাত) দিনের মধ্যে আবেদন করলে এবং কোর্সের ৩০%-এর বেশি সম্পন্ন না হলে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন। এটি আমাদের "সন্তুষ্টি গ্যারান্টি"।
কখন রিফান্ড পাবেন
নিচের শর্তগুলো পূরণ হলে আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য:
- কোর্স কেনার ৩ দিনের মধ্যে রিফান্ডের আবেদন করেছেন
- কোর্সের ২০%-এর কম লেকচার/মডিউল সম্পন্ন করেছেন
- কোর্সের কোনো সার্টিফিকেট ডাউনলোড করেননি
- একই কোর্সের জন্য আগে কখনো রিফান্ড নেননি
কখন রিফান্ড পাবেন না
নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
- কোর্স কেনার ৩ দিন পার হয়ে গেলে
- কোর্সের ২০%-এর বেশি সম্পন্ন করে ফেললে
- সার্টিফিকেট ডাউনলোড করে নিলে
- লাইভ ওয়ার্কশপ বা মেন্টরিং সেশনে অংশ নিলে
- গ্রুপ কোর্স বা বান্ডেল প্যাকেজের ক্ষেত্রে (বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য)
বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা কোর্সের রিফান্ডের ক্ষেত্রে মূল মূল্য নয়, প্রদানকৃত মূল্যই ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ডের আবেদন কীভাবে করবেন
রিফান্ড আবেদন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ সহজ। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
ইমেইল পাঠান
refund@marketmindstudio.com-এ "রিফান্ড আবেদন" বিষয়ে ইমেইল করুন।
তথ্য দিন
আপনার অর্ডার নম্বর, নিবন্ধিত ইমেইল এবং রিফান্ডের কারণ উল্লেখ করুন।
যাচাই প্রক্রিয়া
আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার আবেদন যাচাই করে জানাবে।
অর্থ ফেরত
অনুমোদনের ৩ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে অর্থ ফেরত পাবেন।
পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী রিফান্ড সময়
| পেমেন্ট মাধ্যম | রিফান্ড সময় | পদ্ধতি |
|---|---|---|
| বিকাশ / নগদ / রকেট | ২-৩ কার্যদিবস | একই নম্বরে ফেরত |
| ক্রেডিট / ডেবিট কার্ড | ৫-৭ কার্যদিবস | কার্ডে রিফান্ড |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৭-১০ কার্যদিবস | একই অ্যাকাউন্টে |
| অনলাইন গেটওয়ে | ৫-৭ কার্যদিবস | গেটওয়ে নির্ভর |
বিশেষ পরিস্থিতি
কিছু ক্ষেত্রে আমরা ব্যতিক্রমী সিদ্ধান্ত নিতে পারি:
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোর্স অ্যাক্সেস করতে না পারলে
- কোর্সের বিষয়বস্তু বিজ্ঞাপিত বিষয় থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হলে
- গুরুতর শারীরিক অসুস্থতা বা পারিবারিক জরুরি পরিস্থিতিতে
এই পরিস্থিতিতে academy@marketmindstudio.com-এ যোগাযোগ করুন এবং আমরা সম্ভব সর্বোচ্চ সহায়তা করার চেষ্টা করব।
রিফান্ড নিয়ে প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে। সরাসরি যোগাযোগ করুন।
ইমেইল করুন →